O agendamento de entregas deixou de ser uma promessa futurista e hoje faz parte da rotina dos negócios de delivery. Restaurantes, bares e supermercados perceberam que oferecer conveniência na entrega é uma das chaves para atrair e fidelizar clientes. Mas será que apenas ativar essa funcionalidade já garante sucesso?
Vivemos um cenário em que o consumidor está cada vez mais exigente com prazos, transparência e praticidade. Se pensarmos que no Brasil sete em cada dez pessoas já preferem pedir comida pelo celular, fica claro que quem investe em processos digitais e, principalmente, no agendamento de entregas, sai na frente.
Neste artigo, vamos mostrar o que aprendemos com milhares de operações de delivery que passaram pelo DeliveryVip, destacando os cinco pontos que todo gestor precisa dominar para crescer de verdade com o agendamento. Vamos também revelar estratégias de marketing digital, exemplos práticos, ferramentas gratuitas e um guia detalhado para você medir os resultados das suas campanhas sem depender de suposições.
Ao finalizar a leitura, você vai saber como transformar o agendamento de entregas não só em diferencial competitivo, mas em um motor de lucro contínuo para o seu negócio.
Por que investir em marketing digital para restaurantes
Muitos gestores se perguntam se vale mesmo a pena direcionar esforços ao marketing digital, especialmente quando já existe uma clientela fiel. Mas a resposta está nos números: mais de 60% dos consumidores descobrem novos restaurantes pelas redes sociais e, para mais de metade deles, a experiência digital pesa até mais que a tradicional.
Ao integrar o agendamento de entregas à sua estratégia digital, seu negócio se destaca e cria uma jornada personalizada desde o primeiro contato: o cliente vê seu conteúdo, interage, agenda, acompanha o pedido e retorna pelas promoções. Esse ciclo é poderoso!
Listamos alguns motivos pelos quais acreditamos que todo restaurante deve investir em marketing digital voltado para entregas:
- Maior visibilidade local e regional para seu negócio;
- Segmentação de promoções para públicos específicos;
- Agilidade na divulgação de novidades, combos e eventos;
- Interação direta e instantânea com clientes interessados;
- Mensuração fácil de resultados, ajustando o que não traz retorno;
- Automatização de processos, especialmente ao usar plataformas como o DeliveryVip, onde é possível integrar Whatsapp, descontos inteligentes e relatórios em tempo real.
Todo cliente satisfeito vira promotor espontâneo do seu delivery.
Para saber mais sobre tendências do setor, sugerimos acessar nossa seção sobre delivery.Conhecendo seu público-alvo
Nenhuma campanha funciona plenamente se não falamos diretamente com quem tem interesse em nossos produtos. O ponto de partida para um delivery inteligente é entender os hábitos do seu público-alvo, preferências de pratos, horários de pico, canais onde se informam, frequência de pedidos e principais objeções.
Muitas vezes, restaurantes apostam em combos para o almoço num bairro tipicamente residencial, quando o público busca jantar e finais de semana. Analisar pedidos anteriores, conversar com clientes e acompanhar tendências em redes sociais são os caminhos para mapear seu consumidor ideal.
- Idade média e perfil dos clientes mais ativos;
- Principais dias e horários de demanda;
- Dores e desejos manifestados em avaliações e comentários;
- Taxa de recompra mensal ou semanal;
- Quais promoções tiveram mais impacto em períodos passados;
- Formas preferidas de comunicação (WhatsApp, ligações, Instagram, etc.).
Com esses dados em mãos, podemos criar campanhas segmentadas e ofertas pontuais, sem desperdício de orçamento. O agendamento de entregas ajuda muito nesse processo, pois revela padrões de antecipação e preferências de janelas de entrega.
Ainda não tem esses dados ou sente dificuldade para analisar? Use relatórios de plataformas como DeliveryVip e aposte em pesquisas rápidas via Instagram Stories, enquetes em grupos de WhatsApp e monitoramento de hashtags locais.
Escolhendo as plataformas certas
A escolha das plataformas digitais faz toda diferença para aumentar suas vendas e simplificar o agendamento de entregas. Não é preciso estar em todos os canais, mas sim nos que concentram seus clientes em potencial e que permitam uma integração rápida com sua operação.
Destacamos, com base em nossa experiência:
- Instagram: Fortíssimo para delivery visualmente atrativo. Poste fotos dos pratos e utilize recursos como reservas pelo Direct ou links para agendamento;
- Facebook: Ideal para públicos mais diversos e para divulgar eventos, horários especiais e promoções relâmpago;
- WhatsApp: Um dos canais de maior conversão; perfeito para tirar dúvidas, receber pedidos agendados e enviar lembretes ou cupons;
- Google Meu Negócio: Apareça nas buscas locais com horários, cardápio e botão de pedido rápido;
- Seu próprio site ou loja digital: Com o DeliveryVip, por exemplo, é possível criar em até 5 minutos sua loja própria para agendamento de entregas, sem depender de aplicativos de terceiros.
Ferramentas gratuitas de gestão de redes sociais, como o Meta Business Suite e o Buffer, ajudam a agendar posts, responder clientes e analisar resultados. Aplicando essas soluções, você ganha tempo e aumenta sua presença onde importa.
Para conferir a relação entre plataformas e desempenho em vendas, sugerimos visitar nosso conteúdo em gestão de delivery.
Criando um calendário de conteúdo
Ter regularidade nas postagens é um dos segredos dos perfis de delivery que mais vendem. Um calendário de conteúdo bem feito torna possível reforçar agendamento de entregas, divulgar novidades e gerar desejo de consumo sem ser invasivo.
Um exemplo prático de calendário semanal:
- Segunda: Foto de um novo prato disponível para agendamento;
- Terça: Vídeo curto com bastidores de preparação da comida;
- Quarta: Enquete no Instagram sobre qual combo os clientes querem no final de semana;
- Sexta: Aviso de promoção para pedidos agendados até tal horário;
- Sábado: Repostagem da foto do cliente que marcou seu perfil com o produto.
Notou que a frequência ideal gira em torno de 4 a 5 postagens por semana, alternando formatos? Isso engaja sem cansar. E para que as fotos realmente abram o apetite, separe alguns minutos para:
- Usar fundo claro e natural para os alimentos;
- Fotografar próximo a uma janela (luz natural valoriza cores);
- Evitar muito zoom, mostrando parte da mesa e contexto;
- Limpar a lente do celular antes (isso faz muita diferença!);
- Editar brilho e contraste diretamente nos aplicativos do Instagram ou Snapseed.
Mais dicas sobre planejamento de conteúdo podem ser encontradas em nosso artigo sobre produção de posts eficientes.
Estratégias para aumentar o engajamento
Ter muitos seguidores não garante vendas, por isso focamos, no DeliveryVip, em estratégias para transformar público em clientes ativos e recorrentes. O envolvimento começa pelo conteúdo, mas se consolida nos detalhes da experiência, como no próprio agendamento de entregas.
- Use Stories com perguntas rápidas: “Que horário é melhor para receber seu pedido?”;
- Poste depoimentos curtos, prints de feedback e avaliações positivas;
- Crie lives ensinando receitas, processos e rotina do restaurante;
- Ofereça descontos para pedidos agendados em horários de menor movimento;
- Lance sorteios de entregas grátis para quem marcar amigos nos posts;
Os clientes se sentem especiais quando identificam que há comunicação personalizada e recompensas reais por sua participação. Nossa experiência mostra que estas ações geram até 30% mais pedidos agendados quando realizadas periodicamente.
Separamos cinco exemplos práticos de posts de sucesso para Instagram ou Facebook:
- Foto de prato colorido com legenda: “Preferência por açaí na sexta ou no sábado? Agende já seu pedido!”;
- Carrossel mostrando as opções de combos disponíveis para agendamento;
- Vídeo time-lapse da montagem do pedido, com chamada para agendar na bio;
- Postagem teste: “Se você pudesse escolher um novo sabor para nosso hambúrguer, qual seria?” Incentivo ao engajamento;
- Enquete nos Stories sobre horários de entrega favoritos.
Ferramentas como Canva (edição de imagens), Google Agenda (organização de calendário) e a área de relatórios do DeliveryVip ajudam nesse processo. Além disso, backup de posts antigos permite ver o que mais funcionou.
E quando associamos essas táticas ao uso de soluções de ecommerce, o alcance se multiplica.
Métricas essenciais para acompanhar
Só é possível melhorar o que se mede. Por isso, insistimos que os gestores acompanhem indicativos que mostram clareza sobre os rumos do marketing digital, da operação de entregas e do desempenho do agendamento de entregas como funcionalidade no delivery.
- Total de pedidos agendados x total de pedidos instantâneos;
- Taxa de conversão de campanhas (cliques/pedidos vs. visualizações);
- Horários com mais agendamentos e os períodos de baixa demanda;
- Ticket médio dos clientes que agendam versus dos que pedem na hora;
- Engajamento em posts de divulgação (curtidas, comentários, compartilhamentos);
- Custo por aquisição de cliente para campanhas patrocinadas;
Medir o ROI das campanhas é essencial para ajustar investimentos e posicionar promoções nos horários certos, evitando desperdício e aumentando o faturamento. Calculamos o ROI da seguinte maneira:
ROI = (Receita gerada pelas campanhas – Investimento realizado) ÷ Investimento x 100
Exemplo prático: R$ 500 ganhos em pedidos provenientes de uma campanha paga de R$ 100. O ROI é de 400%.
Dica extra: mantenha um checklist mensal de marketing para não se perder
- Revisar agenda de publicações semanais;
- Atualizar cardápio nas redes e na loja digital;
- Coletar e postar depoimentos de clientes;
- Avaliar métricas e ajustar campanhas;
- Checar integração do DeliveryVip com WhatsApp, descontos e relatórios.
Para aprofundar, recomendamos nosso conteúdo em análise de dados e relatórios para delivery.
Conclusão
O agendamento de entregas é uma das maiores oportunidades para quem quer crescer no universo do delivery. Ele amplia o alcance do seu restaurante, agiliza processos, aumenta o ticket médio e fideliza clientes ao mesmo tempo em que reduz erros e desperdícios. Unindo essa estratégia com ações de marketing digital práticas e mensuráveis, os resultados vêm de forma consistente e sustentável.
No DeliveryVip, acreditamos no poder da tecnologia simples, no controle do próprio negócio e na satisfação dos clientes através de recursos como cardápio digital otimizado, integração de canais, relatórios completos e, claro, o agendamento de entregas inteligente. Se você quer saber como colocar tudo isso em prática, com mais lucro e sem pagar comissões, conheça o DeliveryVip e leve seu delivery para outro patamar.
Perguntas frequentes sobre agendamento de entregas
O que é agendamento de entregas?
Agendamento de entregas é a possibilidade de o cliente escolher data e horário para receber seu pedido. Isso oferece conveniência na entrega tanto para quem tem rotina definida quanto para quem quer planejar seus pedidos com antecedência. No contexto de delivery, essa funcionalidade demonstra organização do restaurante e atenção às necessidades do consumidor.
Como funciona o agendamento de entregas?
Funciona assim: o cliente acessa o cardápio digital, seleciona os produtos, define o melhor dia e horário e conclui o pedido. O restaurante recebe todas as informações e pode se programar para atender com pontualidade. Plataformas como o DeliveryVip facilitam esse processo com painel intuitivo e acompanhamento em tempo real.
Vale a pena agendar entregas online?
Sim, vale muito a pena. O agendamento garante previsibilidade na produção, evita excesso de estoque, minimiza atrasos e distribui a carga de trabalho da equipe. Além disso, clientes satisfeitos tendem a repetir pedidos e indicar o serviço para amigos e familiares, gerando mais vendas sem aumento de custos fixos.
Quais são os benefícios do agendamento?
O agendamento de entregas proporciona benefícios tangíveis para restaurantes e consumidores:
- Organização da produção e logística;
- Diminuição de atrasos e erros;
- Melhor experiência do consumidor;
- Maior controle de picos de demanda;
- Promoções específicas para horários estratégicos;
- Facilidade de integração com ferramentas de marketing digital.
Como agendar uma entrega passo a passo?
O processo é simples:
- Acesse o site ou cardápio digital do restaurante desejado;
- Selecione os produtos e monte o pedido;
- Escolha a opção de agendamento de entregas;
- Informe a data e horário preferidos;
- Finalize o pedido e acompanhe a confirmação pelo próprio sistema ou mensagens automáticas.
Com o DeliveryVip, todo o procedimento é feito de maneira rápida, segura e personalizada!
