O comportamento de consumo mudou. Hoje, nossos clientes, ao pensar no almoço, no jantar ou naquele lanche especial, começam pelas mídias sociais. Buscam menus, promoções, fotos apetitosas e avaliações rápidas. Se não encontram ou não se conectam com o restaurante de alguma forma online, as chances de vendas diminuem bastante. Já percebemos esse movimento no dia a dia: estabelecimentos que se destacam nas redes sociais tendem a atrair mais pedidos, reservas e engajamento.
Ao longo dos últimos anos, vimos que, para restaurantes, bares e negócios de delivery, saber planejar o marketing nas redes sociais pode mudar completamente o faturamento e a imagem da marca. Se antes investir nesse tipo de comunicação era um diferencial, agora se tornou uma necessidade para manter a relevância, conquistar clientes e fidelizar quem já conhece seu restaurante.
Marketing digital é presença e resultado – e começa com um bom plano.
Neste artigo, vamos compartilhar nossa experiência e dicas práticas para ajudar você a planejar e manter sua presença nas redes sociais. Vamos trazer exemplos do setor de alimentação, mostrar como o DeliveryVip pode integrar o marketing ao delivery e, acima de tudo, ajudar você a aplicar tudo isso no seu próprio negócio. Se está pronto para começar a transformar o posicionamento do seu restaurante, siga conosco.
Por que investir em marketing digital para restaurantes
Quando pensamos nas prioridades de um restaurante, muitos imaginam a cozinha ou o atendimento presencial. Mas dedicamos cada vez mais atenção ao marketing digital. Ele conecta o restaurante ao cliente, cria reconhecimento de marca e impulsiona vendas, tanto no local quanto no delivery.
Segundo dados recentes da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, mais de 70% dos consumidores já checam as redes sociais ou avaliações online antes de escolher onde comer. Isso mostra o poder da internet nas decisões de consumo.
- Maior visibilidade no ambiente digital
- Relacionamento direto com os clientes
- Baixo custo de divulgação (em relação à mídia tradicional)
- Facilidade para criar promoções rápidas
- Monitoramento dos resultados em tempo real
Além disso, negócios presentes nas mídias sociais conseguem se adaptar mais rápido a tendências, demandas e feedbacks dos clientes. Um exemplo que acompanhamos foi de um restaurante de comida saudável que, ao divulgar um novo bowl no Instagram, recebeu sugestões nos comentários – rapidamente ajustou o cardápio pelo interesse gerado.
Outro ponto relevante: marketing digital permite a personalização do atendimento, o que é fundamental para a fidelização. Plataformas como o DeliveryVip simplificam a integração entre estratégias de marketing e vendas online, unificando o relacionamento com o cliente de ponta a ponta.
Conhecendo seu público-alvo
Antes de publicar qualquer conteúdo, precisamos saber para quem estamos falando. Conhecer o público-alvo garante que o marketing seja relevante, personalizado e eficiente. Em nossa experiência, restaurantes que têm clareza sobre o perfil dos clientes acertam mais nas campanhas e conquistam melhores resultados.
Para identificar seu público, sugerimos estes passos:
- Analise o histórico de vendas (faixa etária, ticket médio, preferências de pratos)
- Converse com a equipe de atendimento para levantar as dúvidas e elogios frequentes
- Verifique o perfil dos seguidores nas mídias sociais
- Pesquise o que clientes comentam, marcam e compartilham sobre seu restaurante
Quanto mais detalhes, localização, faixa etária, hábitos de consumo, desejos, horários de compra, mais certeira será sua comunicação.
Por exemplo, se descobrimos que grande parte dos pedidos ocorre após as 19h, podemos direcionar postagens e promoções para esse horário. Ou, se nosso público busca praticidade e comida rápida, stories sobre combos de almoço para retirada fazem muito mais sentido.
A partir desses dados, criamos as chamadas “personas” – personagens semifictícios que representam nosso cliente ideal. Exemplo prático: “Carlos, 35 anos, trabalha em home office, valoriza refeições saudáveis entregues rapidamente”. Isso nos norteia ao pensar em campanhas, linguagem e até no visual das fotos.
Falar com quem importa economiza tempo, dinheiro e torna cada ação mais assertiva.
Escolhendo as plataformas certas
Estar em todas as redes sociais não é obrigatório. O ideal é focar nas plataformas onde nosso público realmente está. Os restaurantes, bares e negócios de delivery geralmente têm melhores resultados em Instagram, Facebook e WhatsApp, pois são canais focados em imagem, interação e comunicação rápida.
- Instagram: Ótimo para cardápios visuais, fotos de pratos, stories e engajamento rápido. Tem forte apelo visual e é muito popular entre o público jovem e adulto.
- Facebook: Mantém relevância para públicos mais diversos e permite criar grupos, eventos ou promoções locais.
- WhatsApp: Agilidade no atendimento, envio de cardápios digitais e campanhas de descontos eficientes via lista de transmissão.
- TikTok: Cresce entre restaurantes que apostam em vídeos criativos, bastidores e receitas rápidas. Pode ser uma aposta para atrair novos públicos.
Ao escolher os canais, pense em:
- Quais redes seu público utiliza mais?
- Onde seus concorrentes têm mais engajamento?
- Qual rede permite apresentar melhor o cardápio do restaurante?
Em nossa rotina, sugerimos começar com duas redes e expandir conforme a demanda, nunca sacrificar a qualidade pela quantidade de canais. Estar de fato presente significa postar, responder, monitorar e interagir em cada plataforma ativa, algo bem mais produtivo do que criar perfis apenas por criar.
Para organizar essas redes, usamos ferramentas gratuitas como Meta Business Suite e Buffer. Elas ajudam a programar postagens, responder mensagens, analisar dados e centralizar atividades do restaurante no digital.
Criando um calendário de conteúdo
Postar sem planejamento gera esforço desperdiçado. Por isso, sempre insistimos: criar um calendário de conteúdo torna o marketing previsível, organizado e fácil de acompanhar. No setor de alimentação, a consistência nas publicações aumenta o alcance orgânico e mantém o restaurante sempre na mente do cliente.
Um calendário ideal para redes sociais inclui:
- Datas sazonais (Dia das Mães, Páscoa, aniversários)
- Lançamentos e novidades do cardápio
- Promoções, combos e descontos
- Bastidores, equipe e curiosidades
- Depoimentos e avaliações de clientes
Veja exemplos práticos de posts para Instagram/Facebook:
- Foto do prato do dia com descrição e preço especial
- Vídeo de bastidor mostrando a preparação de uma receita exclusiva
- Story de enquete: “Qual sabor de pizza merece promoção hoje?”
- Publicação com review autêntico de um cliente satisfeito
- Imagem da equipe em momento de descontração com legenda humanizada
Consistência + criatividade = mais alcance e vendas.
Mas a frequência conta muito para que o algoritmo das redes “entregue” mais o seu conteúdo. O que sugerimos:
- Feed: 3 a 5 postagens por semana
- Stories: todos os dias, aproveitando bastidores, promoções e interações rápidas
- Reels ou vídeos curtos: ao menos 1 vez por semana
Registrar tudo ajuda a não se perder. Planilhas do Google, Trello ou o próprio calendário do Instagram são aliados para essa rotina. Com DeliveryVip, é ainda mais fácil gerar links exclusivos para cardápios e facilitar ações promocionais nas redes.
Estratégias para aumentar o engajamento
No mercado de alimentos, engajar é mais do que receber curtidas: é criar conexão com quem acompanha o restaurante. Para isso, focamos em interação, emoção e conteúdo que gere desejo.
Dicas para engajar mais nos posts:
- Use legendas que façam perguntas: “Qual acompanhamento é indispensável para você?”
- Crie enquetes e votações nos stories
- Responda comentários individualmente e chame pelo nome
- Reposte fotos de clientes marcados no perfil (com permissão)
- Faça lives ou vídeos rápidos ouvindo sugestões de pratos
- Use hashtags locais e específicas do nicho de delivery
Fotografia faz diferença. E não precisa de equipamentos caros: usando o celular, prefira luz natural, fundos neutros e valorize a cor dos alimentos. Dicas rápidas:
- Fotografe próximo à janela, pela manhã ou fim de tarde
- Cuide da montagem do prato e remova objetos em excesso
- Mantenha o celular limpo e posicione-o na altura do prato
Uma estratégia que defendemos é divulgar depoimentos reais. Um restaurante parceiro, por exemplo, passou a publicar prints de elogios recebidos no WhatsApp, humanizando a marca e criando confiança instantânea.
Lembre-se de juntar tudo isso ao sistema de pedidos online. Publicações integradas ao DeliveryVip, seja com links rápidos para o cardápio ou mensagens automáticas, aumentam o resultado de cada ação.
Para quem quiser se aprofundar, outros conteúdos como gestão de vendas online e exemplos práticos de promoção para delivery estão disponíveis em nosso blog.
Métricas essenciais para acompanhar
Para saber o que funciona de verdade, acompanhamos as métricas das redes sociais. Meça sempre os resultados das ações de marketing para ajustar a rota e investir no que traz retorno.
Os principais indicadores para restaurantes são:
- Alcance das publicações (quantas pessoas viram seus posts)
- Engajamento (curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos)
- Crescimento de seguidores
- Cliques no link do cardápio
- Pedidos gerados pelas redes sociais
- Taxa de resposta às mensagens
- ROI das campanhas (quanto cada real investido retorna em vendas)
Para calcular o ROI:
ROI = (Receita gerada – Investimento) / Investimento
Exemplo prático: se investimos R$100 em anúncios e tivemos R$500 em pedidos desse canal, o ROI é 4, ou seja, R$4 retornaram para cada real investido.
No DeliveryVip, temos relatórios em tempo real que cruzam dados de vendas com campanhas, facilitando a análise. Mas recomendamos usar, além das ferramentas das próprias redes (Instagram Insights, Facebook Analytics etc.), planilhas simples para acompanhar o histórico e guiar decisões.
A seguir, um checklist mensal para orientar o marketing do restaurante:
- Revisar crescimento dos seguidores e engajamento
- Analisar os melhores horários de publicação
- Listar os posts com melhores resultados
- Calcular pedidos e vendas vindos das redes
- Testar novos formatos de conteúdo (vídeo, carrossel, reels)
- Ajustar o calendário de acordo com datas sazonais e novidades
- Capacitar a equipe sobre atendimento digital
Se você busca assuntos mais aprofundados de gestão, recomendamos os conteúdos de gestão de restaurantes e dicas de campanhas promocionais em nosso blog.
Conclusão
Se há algo que aprendemos acompanhando restaurantes e bares de todos os portes, é que o planejamento nas mídias sociais transforma resultados e amplia as oportunidades de vendas. Cada post, cada foto de prato caprichada e cada resposta entregue rápido somam pontos na lembrança do consumidor.
Com organização, criatividade e acompanhamento dos números, qualquer restaurante pode crescer no digital. E, com o DeliveryVip, além de vender mais sem comissões, você integra cardápio online, promoções e atendimento, tudo do jeito que o cliente moderno procura.
É hora de assumir o controle do seu marketing. Conheça o DeliveryVip e veja como unir presença digital, vendas online e satisfação de clientes em uma só plataforma.
Perguntas frequentes sobre marketing de restaurantes nas mídias sociais
O que é marketing para restaurantes?
Marketing para restaurantes é o conjunto de ações e estratégias desenvolvidas para divulgar, atrair e fidelizar clientes utilizando canais online e offline. Isso pode incluir promoções nas redes sociais, criação de conteúdo visual, interação com clientes e divulgação de novidades do cardápio, sempre pensando nos objetivos do restaurante.
Como começar nas mídias sociais?
O primeiro passo é entender quem é seu público e escolher as redes sociais onde eles estão. Depois, crie perfis completos, registre fotos de qualidade dos pratos e publique conteúdos com regularidade. Responda aos clientes, ouça feedbacks e ajuste o que for necessário. Planejar um calendário simples já ajuda muito na rotina.
Quais redes sociais usar para restaurante?
As redes sociais mais recomendadas são Instagram, Facebook e WhatsApp, pois oferecem formatos ideais para imagens, cardápio e atendimento rápido. Restaurantes também podem investir em vídeos para TikTok, dependendo do perfil do público e dos recursos para gravar conteúdos criativos.
Quanto custa anunciar nas redes sociais?
Anunciar nas redes sociais pode ser acessível: você pode investir a partir de R$10 por dia em campanhas locais. O valor total depende do objetivo, do público-alvo e da plataforma. Recomendamos iniciar com investimentos pequenos, analisar os resultados e ajustar conforme a necessidade do restaurante.
Como atrair mais clientes usando Instagram?
Capriche nas fotos dos pratos, publique stories diariamente com bastidores, crie promoções exclusivas e incentive clientes a marcar o restaurante nas postagens. Use hashtags locais, divulgue links para pedidos pelo DeliveryVip e mantenha uma comunicação humanizada para engajar novos seguidores e tornar seu restaurante referência na região.
